西門子燃?xì)庠?4小時(shí)服務(wù)熱線全國(guó)統(tǒng)一400客服中心:400-655-4868

隨著用戶的增多，燃?xì)庠罹S修量隨之加大；熱線容易占線；請(qǐng)您多撥幾次；敬請(qǐng)諒解！全天候、全天時(shí)為您服務(wù)！

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用系列產(chǎn)品!謝謝你們接納才會(huì)有我們的今天,請(qǐng)您對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及提高服務(wù)質(zhì)量，為您及其他消費(fèi)者提供全程服務(wù)。

為了保障您的權(quán)益，建議聯(lián)系全國(guó)售后服務(wù)中心或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)熱線：（以產(chǎn)品說(shuō)明書或保修卡電話為準(zhǔn)）

品質(zhì)就是我們的生命，售后維修服務(wù)中心將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈，繼續(xù)秉承、及時(shí)的專業(yè)服務(wù)理念，以誠(chéng)信為本，以不斷的維修技術(shù)和越來(lái)越高的服務(wù)水準(zhǔn)，為廣大客戶提供更的服務(wù)!

本著誠(chéng)信第—、信譽(yù)至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨,以技術(shù)、的服務(wù)服務(wù)廣大客戶，為了做得更好只要您撥打一個(gè)電話；我們就會(huì)全力以赴；如您有需要，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系。24小時(shí)服務(wù)在線，歡迎來(lái)電!

1、西門子燃?xì)庠铧c(diǎn)火后過(guò)一會(huì)兒滅了是什么原因造成的？

首先，檢查確定燃?xì)庠顑?nèi)的電池電量是否充足，若是沒(méi)電了，更換電池即可。如果是開關(guān)旋鈕沒(méi)有壓到位，將開關(guān)旋鈕壓到位，著火幾秒后再松開關(guān)。

接著查看燃?xì)庠铒L(fēng)門調(diào)節(jié)的大小，調(diào)節(jié)風(fēng)門保證風(fēng)門的進(jìn)氣量處在適當(dāng)?shù)姆秶?。如果是帶熄火保護(hù)裝置的灶具，熄火保護(hù)針距離火焰過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使其發(fā)生動(dòng)作切斷氣源，這時(shí)需要調(diào)節(jié)內(nèi)焰火蓋位置來(lái)解決問(wèn)題。

還有，燃?xì)庠罹邇?nèi)的電磁閥門損壞、脈沖損壞、熄火保護(hù)針被油污覆蓋等狀況，也有可能導(dǎo)致火焰突然熄滅，這時(shí)只需要清理熄火保護(hù)針、更換電磁閥、更換脈沖解決行。

2、燃?xì)庠钊紵a(chǎn)生紅色或黃色這種不正常的火焰，而非正常藍(lán)色火焰的原因？

當(dāng)燃?xì)庠钊紵幕鹧娉霈F(xiàn)“紅火”或“黃火”時(shí)，主要是燃燒不充分造成的，或者是燃?xì)饬坎蛔阍斐傻?。首先要查看燃?xì)膺M(jìn)氣量是否正常供應(yīng)，其次手動(dòng)調(diào)節(jié)燃?xì)庠罹叩娘L(fēng)門來(lái)改變進(jìn)氧量，直到火焰變?yōu)樗{(lán)色。

另外，若燃?xì)庠畹幕鹕w形狀變形、火蓋上被油污覆蓋或火蓋位置不正確也可能導(dǎo)致這種情況發(fā)生，需要清潔確認(rèn)火蓋干凈且位置妥當(dāng)，或者更換新的火蓋。

3、火蓋出現(xiàn)火焰較小、不出火等現(xiàn)象是由什么原因引起的，又該怎么辦？

這大多是由于火蓋的出火孔、噴嘴等部件被油污、雜質(zhì)等阻塞而引起的，這里可用細(xì)針、牙簽通一通，而噴嘴堵塞需要進(jìn)行相應(yīng)清理或進(jìn)行新舊更換；電磁閥等零件也需要注意查看一下，及時(shí)清理雜質(zhì)污物或者更換新的型號(hào)相同的電磁閥。

4、下廚有時(shí)候會(huì)聞到一股異味是什么原因，怎么處理？

日常生活中，使用燃?xì)庠畛床藭r(shí)，會(huì)有聞到難聞臭味的情況，這種問(wèn)題可能是天然氣沒(méi)有對(duì)接好產(chǎn)生的泄露，也有可能是天然氣燃燒不充分而殘余的氣味。

首先檢查天然氣對(duì)接穩(wěn)固與否、膠管是否老化斷裂，確認(rèn)對(duì)接穩(wěn)固且膠管無(wú)異常（若老化嚴(yán)重則必須更換）后，接著調(diào)節(jié)灶具風(fēng)門到合適位置，確保天然氣和氧氣的混合氣能夠充分的燃燒。

5、為什么燃?xì)庠畹拈y體開關(guān)旋轉(zhuǎn)鈕不易旋動(dòng)甚至出現(xiàn)卡死現(xiàn)象？

產(chǎn)生這種現(xiàn)象多數(shù)是油污、雜質(zhì)等掉進(jìn)旋轉(zhuǎn)閥體開關(guān)內(nèi)引起的，只需清理出內(nèi)部雜質(zhì)跟油污即可；如果長(zhǎng)期沒(méi)有清理旋轉(zhuǎn)閥體開關(guān)內(nèi)部的雜質(zhì)和油污，有可能造成其滑牙甚至銹死，這時(shí)要更換新的旋轉(zhuǎn)閥體開關(guān)了。

6、為什么打開開關(guān)卻出現(xiàn)沒(méi)氣現(xiàn)象？

安裝了燃?xì)饴?lián)動(dòng)報(bào)警器的用戶可先檢查報(bào)警器是否跳閘，如跳閘導(dǎo)致斷氣（檢查是否存在漏氣），只需將閘門拉上即可；安裝自閉閥的用戶，查看是否誤觸自閉閥提鈕開關(guān)，如是，輕提開關(guān)恢復(fù)即可。

而使用燃?xì)釯C卡的用戶需檢查卡內(nèi)資金是否充足，裝置內(nèi)的電池是否有電，脈沖式點(diǎn)火器是否有電，這些情況均會(huì)導(dǎo)致用戶家中沒(méi)氣，需及時(shí)充錢、更換新電池。也有可能是小區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艹霈F(xiàn)問(wèn)題等，需及時(shí)與當(dāng)?shù)毓獾娜細(xì)夤韭?lián)系解決。

7、火焰短小無(wú)力，長(zhǎng)而發(fā)黃

（1）燃?xì)鈱⒈M；處理方法：檢查燃?xì)馐欠癯渥恪?/p>

（2）燃?xì)鈮毫^(guò)低，壓力閥已壞；處理方法：增大燃?xì)鈮毫蚋鼡Q壓力閥。

（3）風(fēng)門開關(guān)未調(diào)節(jié)好；處理方法：調(diào)節(jié)風(fēng)門開度大小。

8、出現(xiàn)回火（火焰在爐頭內(nèi)燃燒，并且從風(fēng)門板噴出，發(fā)出嘣嘣的響聲）

（1）風(fēng)門未調(diào)好，空氣進(jìn)量太大。處理方法：調(diào)整風(fēng)門，重新點(diǎn)火。

（2）管道內(nèi)燃?xì)鈮毫^(guò)低。處理方法：等燃?xì)鈮毫φr(shí)使用。

（3）分火器未放平；處理方法：放平分火器。

（4）紅外線款，陶瓷開裂；處理方法：更換陶瓷片。

總結(jié)

西門子燃?xì)庠畹恼＿\(yùn)行依賴于各個(gè)部件的協(xié)同工作。定期檢查和維護(hù)燃?xì)庠睿皶r(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，可以有效延長(zhǎng)燃?xì)庠畹氖褂脡勖_保使用安全。通過(guò)調(diào)整風(fēng)門、檢查燃?xì)赓|(zhì)量、清潔噴嘴、調(diào)整燃?xì)鈮毫?、檢查調(diào)壓器和熱電偶等措施，可以解決大多數(shù)燃?xì)庠畛Ｒ?jiàn)問(wèn)題。若遇到復(fù)雜或難以處理的問(wèn)題，建議聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查和維修，確保燃?xì)庠畹恼＿\(yùn)行和家庭的安全。

全國(guó)服務(wù)區(qū)域：

廣州市（荔灣區(qū)、越秀區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、花都區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)）

深圳市（羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、寶安區(qū)、龍崗區(qū)、鹽田區(qū)、龍華區(qū)、坪山區(qū)、光明新區(qū)）

珠海市（香洲區(qū)、斗門區(qū)、金灣區(qū)）

汕頭市（龍湖區(qū)、金平區(qū)、澄海區(qū)）

佛山市（禪城區(qū)、南海區(qū)、順德區(qū)、三水區(qū)）

江門市（蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會(huì)區(qū)、臺(tái)山市、開平市）

湛江市（赤坎區(qū)、霞山區(qū)、坡頭區(qū)、麻章區(qū)）

茂名市（茂南區(qū)）

肇慶市（端州區(qū)、鼎湖區(qū)、高要區(qū)）

惠州市（惠城區(qū)、惠陽(yáng)區(qū)）

梅州市（梅江區(qū)、梅縣區(qū)）

河源市（源城區(qū)）

清遠(yuǎn)市（清城區(qū)、清新區(qū)）

東莞市（莞城區(qū)、南城區(qū)、東城區(qū)、萬(wàn)江區(qū)、石龍鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、茶山鎮(zhèn)、企石鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、橫瀝鎮(zhèn)、常平鎮(zhèn)，虎門鎮(zhèn)、長(zhǎng)安鎮(zhèn)、沙田鎮(zhèn)、厚街鎮(zhèn)，寮步鎮(zhèn)、大嶺山鎮(zhèn)、大朗鎮(zhèn)、黃江鎮(zhèn)，樟木頭鎮(zhèn)、謝崗鎮(zhèn)、塘廈鎮(zhèn)、清溪鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)，麻涌鎮(zhèn)、中堂鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、望牛墩鎮(zhèn)、洪梅鎮(zhèn)、道滘鎮(zhèn)））

中山市（石岐區(qū)、東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、五桂山區(qū)、火炬開發(fā)區(qū)、黃圃鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)、東鳳鎮(zhèn)、阜沙鎮(zhèn)、小欖鎮(zhèn)、東升鎮(zhèn)、古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、橫欄鎮(zhèn)、三角鎮(zhèn)、民眾鎮(zhèn)、南朗鎮(zhèn)、港口鎮(zhèn)、大涌鎮(zhèn)、沙溪鎮(zhèn)、三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、板芙鎮(zhèn)、神灣鎮(zhèn)、坦洲鎮(zhèn)）

揭陽(yáng)市（榕城區(qū)、揭東區(qū)）

杭州市(上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)、余杭區(qū)、蕭山區(qū)、富陽(yáng)區(qū))

寧波市(海曙區(qū)、江北區(qū)、北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、鄞州區(qū)、奉化區(qū)、余姚市、慈溪市)

溫州市(鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、甌海區(qū)、洞頭區(qū)、瑞安市、樂(lè)清市、永嘉縣、平陽(yáng)縣、蒼南縣、文成縣、泰順縣、龍港市)

紹興市(越城區(qū)、柯橋區(qū))

湖州市(吳興區(qū)、南潯區(qū))

嘉興市(南湖區(qū)、秀洲區(qū)、海寧市、平湖市、桐鄉(xiāng)市、嘉善縣、海鹽縣)

金華市(婺城區(qū)、金東區(qū))

臺(tái)州市(椒江區(qū)、黃巖區(qū)、路橋區(qū))

舟山市(定海區(qū)、普陀區(qū))

南京市(玄武區(qū)、秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)、建鄴區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、江寧區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、溧水區(qū)、高淳區(qū))

無(wú)錫市(濱湖區(qū)、梁溪區(qū)、新吳區(qū)、錫山區(qū)、惠山區(qū)、江陰市、宜興市)

徐州市(云龍區(qū)、鼓樓區(qū)、賈汪區(qū)、泉山區(qū)、銅山區(qū))

常州市(天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、新北區(qū)、武進(jìn)區(qū)、金壇區(qū))

蘇州市(姑蘇區(qū)、虎丘區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、吳江區(qū)、昆山市、常熟市、張家港市、太倉(cāng)市)

南通市(崇川區(qū)、通州區(qū))

連云港市(連云區(qū)、海州區(qū))

淮安市(清江浦區(qū)、淮安區(qū)、淮陰區(qū))

鹽城市(亭湖區(qū)、鹽都區(qū))

揚(yáng)州市(廣陵區(qū)、邗江區(qū)、江都區(qū)、寶應(yīng)縣、儀征市)

鎮(zhèn)江市(京口區(qū)、潤(rùn)州區(qū)、丹徒區(qū)、丹陽(yáng)市、句容市)

泰州市(海陵區(qū)、高港區(qū)、姜堰區(qū))

石家莊市（長(zhǎng)安區(qū)、橋西區(qū)、新華區(qū)、井陘礦區(qū)、裕華區(qū)、藁城區(qū)、鹿泉區(qū)、欒城區(qū)）

唐山市（路北區(qū)、路南區(qū)、古冶區(qū)、開平區(qū)、豐南區(qū)、豐潤(rùn)區(qū)）

秦皇島市(海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)、北戴河區(qū)）

邯鄲市（邯山區(qū)、叢臺(tái)區(qū)）

保定市(競(jìng)秀區(qū)、蓮池區(qū)）

滄州市（運(yùn)河區(qū)、新華區(qū)）

廊坊市(廣陽(yáng)區(qū)、安次區(qū)）

鄭州市（中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)、金水區(qū)、上街區(qū)、惠濟(jì)區(qū)）

開封市（龍亭區(qū)、鼓樓區(qū)）

洛陽(yáng)市（澗西區(qū)、西工區(qū)、老城區(qū)、洛龍區(qū)）

駐馬店市（驛城區(qū)）

南陽(yáng)市(宛城區(qū)、臥龍區(qū)）

昆明市（呈貢區(qū)、盤龍區(qū)、五華區(qū)、官渡區(qū)、西山區(qū)）

沈陽(yáng)市（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、鐵西區(qū)、蘇家屯區(qū)、渾南區(qū)、沈北新區(qū)、于洪區(qū)）

大連市（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

哈爾濱市（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、呼蘭區(qū)）

大慶市（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）

長(zhǎng)沙市（芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)、長(zhǎng)沙縣）

株洲市（天元區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、石峰區(qū)）

邵陽(yáng)市（雙清區(qū)、大祥區(qū)）

岳陽(yáng)市（岳陽(yáng)樓區(qū)）

常德市（武陵區(qū)、鼎城區(qū)）

張家界市（永定區(qū)）

婁底市（婁星區(qū)）

郴州市（北湖區(qū)、蘇仙區(qū)）

懷化市（鶴城區(qū)）

合肥市（瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)、肥東縣、肥西縣、巢湖市）

蕪湖市（鏡湖區(qū)、弋江區(qū)、鳩江區(qū)）

蚌埠市（龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)、禹會(huì)區(qū)、淮上區(qū)）

淮南市（田家庵區(qū)）

馬鞍山市（花山區(qū)、雨山區(qū)）

淮北市（相山區(qū)）

安慶市（迎江區(qū)、大觀區(qū)、宜秀區(qū)）

六安市（金安區(qū)、裕安區(qū)、葉集區(qū)）

濟(jì)南市（歷下區(qū)、市中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)、長(zhǎng)清區(qū)）

青島市（市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)）

滕州市

煙臺(tái)市（萊山區(qū)、芝罘區(qū)、福山區(qū)、牟平區(qū)、蓬萊區(qū)）

威海市（環(huán)翠區(qū)、文登區(qū)）

南昌市（東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)、紅谷灘區(qū)、南昌縣）

九江市（潯陽(yáng)區(qū)、濂溪區(qū)）

宜春市（袁州區(qū)）

吉安市（吉州區(qū)、青原區(qū)）

贛州市（章貢區(qū)、南康區(qū)、贛縣區(qū)）

景德鎮(zhèn)市（珠山區(qū)、昌江區(qū)）

萍鄉(xiāng)市（安源區(qū)）

鷹潭市（月湖區(qū)）

武漢市（江岸區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)、洪山區(qū)、蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)、東西湖區(qū)、漢南區(qū)）

黃石市（黃石港區(qū)、西塞山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)）

宜昌市（夷陵區(qū)、西陵區(qū)、伍家崗區(qū)、點(diǎn)軍區(qū)、猇亭區(qū)）

襄陽(yáng)市（襄城區(qū)、樊城區(qū)、襄州區(qū)）

鄂州市（鄂城區(qū)）

孝感市（孝南區(qū)）

荊州市（荊州區(qū)、沙市區(qū)）

黃岡市（黃州區(qū)）

咸寧市（咸安區(qū)）

隨州市（曾都區(qū)）

南寧市（青秀區(qū)、興寧區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、江南區(qū)、良慶區(qū)、邕寧區(qū)、武鳴區(qū)）

柳州市（柳北區(qū)、柳南區(qū)、柳江區(qū)、城中區(qū)、魚峰區(qū)）

桂林市（象山區(qū)、秀峰區(qū)、疊彩區(qū)、七星區(qū)、雁山區(qū)、臨桂區(qū)）

北海市（海城區(qū)）

蘭州市（城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)、安寧區(qū)、紅古區(qū)）

太原市（杏花嶺區(qū)、小店區(qū)、迎澤區(qū)、尖草坪區(qū)、萬(wàn)柏林區(qū)、晉源區(qū)）

大同市（平城區(qū)、云岡區(qū)）

包頭市（昆都侖區(qū)、東河區(qū)、青山區(qū)）

西安市（新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、灞橋區(qū)、未央?yún)^(qū)、閻良區(qū)、臨潼區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、高陵區(qū)）

寶雞市（渭濱區(qū)、金臺(tái)區(qū)）

咸陽(yáng)市（秦都區(qū)、渭城區(qū)）

榆林市（榆陽(yáng)區(qū)、橫山區(qū)）

長(zhǎng)春市（南關(guān)區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、綠園區(qū)、二道區(qū)、雙陽(yáng)區(qū)、寬城區(qū)）

福州市（鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、倉(cāng)山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)、長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）

廈門市（思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、杏林區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）

莆田市（城廂區(qū)、荔城區(qū)、涵江區(qū)）

泉州市（鯉城區(qū)、泉港區(qū)）

漳州市（薌城區(qū)）

貴陽(yáng)市（觀山湖區(qū)、南明區(qū)、云巖區(qū)、花溪區(qū)、烏當(dāng)區(qū)、白云區(qū)）

六盤水市（鐘山區(qū)）

西寧市（城中區(qū)、城東區(qū)、城西區(qū)、城北區(qū)、湟中區(qū)）

成都市（錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)、青白江區(qū)、龍泉驛區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流區(qū)、郫都區(qū)、新津區(qū)、都江堰市、崇州市）

綿陽(yáng)市（涪城區(qū)、游仙區(qū)）

瀘州市（江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)）

德陽(yáng)市（旌陽(yáng)區(qū)）

遂寧市（船山區(qū)、安居區(qū)）

樂(lè)山市（市中區(qū)）

宜賓市（敘州區(qū)、翠屏區(qū)）

南充市（順慶區(qū)、嘉陵區(qū)）

達(dá)州市（通川區(qū)、達(dá)川區(qū)）

眉山市（東坡區(qū)）

銀川市（興慶區(qū)、西夏區(qū)、金鳳區(qū)）

?？谑校ㄐ阌^(qū)、龍華區(qū)、瓊山區(qū)、美蘭區(qū)）

三亞市（海棠區(qū)、吉陽(yáng)區(qū)、天涯區(qū)、崖州區(qū)）