奧萊斯壁掛爐售后電話24小時服務熱線-故障維修電話：400-655-4868

尊敬的客戶您好！這里是奧萊斯壁掛爐服務電話，如果您在使用過程中有什么問題，請撥打24小時熱線電話。人工客服會根據您所在區(qū)域安排維修師傅與您聯(lián)系。

師傅按照與客戶預約的時間上門后，先檢查電器的故障原因，并報出維修此故障所需的費用。全部費用需要在實際時與客戶進行溝通確認，必須在客戶同意的前提下維修，如果客戶因為報價超出預算而放棄維修。僅需支付上門費和檢查費。

1、專業(yè)：5000名自營工程師，涵蓋所有維修品類，您的維修難題

2、正規(guī)：直營工程師，標準化的流程，良好的修后體驗

3、賴：同城聯(lián)合投資企業(yè)。5大保險公司合作，正規(guī)公司有保障

4、公平透明，統(tǒng)一的收費標準！買斷包年式，可以有效避免傳統(tǒng)單次維修收費中對客戶透明度不高，甚至個別弄虛作假的弊端，明明白白維修，同時有效降低費用

5、全部在線支付，方便快捷，保障權益。支持支付寶，微信付款

供水探針元件故障

壁掛爐的供水探針元件故障可能會影響到設備的正常運行和熱水供應。

供水探針元件用于監(jiān)測熱水供應系統(tǒng)中的水位和壓力情況。如果元件出現(xiàn)故障，可能會導致設備誤判水位或壓力，影響到壁掛爐的自動供水功能，甚至導致設備停機保護。

售后服務團隊需要對供水探針進行詳細的檢查和測試。他們可能需要清潔或更換元件，確保其能夠準確地監(jiān)測和反饋水位和壓力信息。同時，他們還需對壁掛爐的控制系統(tǒng)進行校準和調整，以確保設備能夠正常響應供水需求，提供穩(wěn)定的熱水供應。

用戶在日常使用中應定期檢查供水探針的工作狀態(tài)，并注意清潔和維護設備的水路系統(tǒng)。定期維護可以減少供水探針故障的發(fā)生，保證壁掛爐長期穩(wěn)定運行。

啟動時因燃燒問題而停機

壁掛爐啟動時因燃燒問題而停機可能表明燃燒系統(tǒng)存在故障或異常，

壁掛爐啟動時停機通常與燃燒器的點火、燃燒和供氣有關。可能的原因包括點火電極臟污、燃氣閥故障、燃燒室內積垢或煙道堵塞等，這些問題會影響到燃氣的正常燃燒和燃燒器的工作穩(wěn)定性。

售后服務團隊需要對壁掛爐的燃燒系統(tǒng)進行的檢查和維護。他們可能需要清潔或更換點火電極，確保其表面清潔并能正常產生電火花。同時，檢查和調整燃氣閥的工作狀態(tài)，確保燃氣供應順暢且供氣壓力穩(wěn)定。如果發(fā)現(xiàn)煙道或燃燒室內有積垢或堵塞，也需要進行清洗和維護，以恢復正常的燃燒效率和供熱功能。

用戶在設備安裝后應定期進行燃燒系統(tǒng)的檢查和維護，特別是在使用頻繁或季節(jié)變化時。定期清潔和保養(yǎng)可以預防燃燒問題的發(fā)生，確保壁掛爐在任何時候都能提供穩(wěn)定和高效的供暖服務。

燃燒不正常（臨時錯誤）

壁掛爐出現(xiàn)燃燒不正常的臨時錯誤可能會導致設備自動停機保護，以下是可能導致此問題的因素：

燃燒不正常的臨時錯誤通常與燃燒器的燃燒效率、燃氣混合比或供氣條件有關?？赡艿脑虬ㄈ細鈮毫Σ环€(wěn)定、燃燒室內空氣流動不暢或燃氣供應異常等，這些問題會影響到燃燒器的正常運行和燃燒效果。

售后服務團隊需要對燃燒系統(tǒng)進行詳細的診斷和調整。他們可能需要檢查和調整燃氣供應系統(tǒng)，確保燃氣壓力穩(wěn)定且符合設備要求。同時，清潔和檢查燃燒室內部件，以確?？諝饬鲃訒惩?，并可能調整燃燒器的燃燒參數(shù)，以提高燃燒效率和穩(wěn)定性。

用戶在日常使用中應定期檢查壁掛爐的燃燒效果和燃氣供應情況，并注意遵循設備制造商的使用和維護建議。定期維護可以幫助預防燃燒不正常的臨時錯誤，確保壁掛爐能夠長期穩(wěn)定和高效地運行。

因排氣堵塞而停機（僅預混型）

壁掛爐因排氣堵塞而停機問題通常出現(xiàn)在預混型壁掛爐中

排氣堵塞可能是由于燃燒產生的煙氣在排氣管道中積聚或堵塞，導致煙氣無法順利排出，影響到燃燒器的正常運行和燃燒效率。

售后服務團隊需要對排氣系統(tǒng)進行的檢查和清潔。他們可能需要清除煙道內部的積垢和污垢，確保煙氣能夠順暢排出。此外，還需要檢查和調整排氣管道的設計和安裝，確保其能夠有效地排出燃燒產生的煙氣，避免再次堵塞。

用戶在安裝壁掛爐時應選擇合適的排氣管道設計和安裝位置，確保排氣系統(tǒng)的通暢性和安全性。定期清潔和維護排氣系統(tǒng)，特別是在使用頻繁或季節(jié)變化時，可以預防排氣堵塞問題的發(fā)生，保證壁掛爐的長期穩(wěn)定運行。

通過以上的故障分析和解決方案，可以幫助用戶和售后服務團隊有效地診斷和解決壁掛爐可能出現(xiàn)的各類問題，保證設備的安全、高效運行，提供穩(wěn)定的供暖和熱水服務。

奧萊斯壁掛爐，秉承“誠信為本、客戶至上”的態(tài)度和“以客戶為中心”的指導思想，不僅真誠地為用戶提供、高質量的系列產品，更為用戶提供、快捷的“三位一體”?！氨M心盡力、盡善盡美”是向廣大用戶的鄭重承諾。公司各層級遵循理念和指導思想，對品牌以同質量、

同標準無差異化的模式向用戶提供滿意的。

如您有以下需要我們來解決的問題請盡快與我們聯(lián)系。我們能為您排除各種故障，特別是疑難雜癥。

熱情團隊

壁掛爐是您解決問題的佳選擇。我們擁有一支熱情、團隊，竭誠為您提供的。無論您遇到哪些問題或疑慮，只需撥打（參考使用說明書或三包卡400電話），我們的將會耐心傾聽并提供您所需的幫助。您的滿意是我們的追求。